Returretpolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du;

• har modtaget din vare,
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, vedrørende en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men som leveres enkeltvis eller i flere omgange,
• får den sidste part eller det sidste stykke i fysisk besiddelse, vedrørende en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller stykker.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Ønsker du at fortryde et køb, skal du, inden 14 dage fra modtagelse, informere os om din beslutning. Meddelelsen skal gives pr. e-mail på hello@aioss.dk. I din meddelelse skal du gøre det klart, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varen. Varen skal sendes til:

Guldbergsgade 29D, 1., 2200 Nørrebro

Det er vigtigt, at varen sendes tilbage i original emballage, og at varen er ubrugt og ikke er blevet beskadiget efter modtagelsen.

Refusion

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse, refunderer vi hele købsbeløbet til din oprindeligt anvendte betalingsform. Dette vil ske inden for 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, men vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Bemærk, at følgende varetyper ikke er omfattet af fortrydelsesretten:

• Vare, der forringes eller ældes hurtigt.
• Vare, der af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, heriblandt kosttilskudsprodukter.